维护

提交维护请求因住所而异, 使用下面的指南,找出你的住宿可以做什么.

不要等到你搬出去的时候,2022卡塔尔世界杯买球app软件App下载在这里帮助你,全年都想听到你的消息!

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维护报告和响应时间

为了解决维护问题,应该尽快报告问题. 

如果您在库存中报告了Ranmoor / Endcliffe或城市的问题, 请不要提交重复的维修申请

Allen Court 

请报告任何你认为需要在StarRez(维护系统)上修复的东西。, 这可以包括你的卧室, 走廊, 厨房或任何你认为或看到的需要修理的地方.

如果你还没有注册StarRez,请访问 门户网站.iqstudentaccommodation.com 并按照附件上的说明进行操作.

Ranmoor / Endcliffe和城市 住宿 (包括工作室 300) 学校负责学生宿舍的维修和保养. 大学宿舍的故障和/或维修要求可通过以下任何一种方式报告:  

在线: 解决维护问题的最佳方法是填写2022卡塔尔世界杯买球app软件App下载维修要求表格.

电话: 0114 222 4488(选项1)  

现场: The Edge的客户服务(24/7)

电子邮件: acs-customerservices@littleposhparties.com  

故障报告时,请提供以下信息:  

  • 故障性质的全部细节  
  • 故障位置(如适用,包括小区、单位和房间号)  
  • 您的姓名、电子邮件地址和电话号码 

这将确保维修可以迅速和准确地作出反应. 

例如, 为了修补一扇“破窗”,大学可能会派一名玻璃工过来, 但是,如果, 事实上, 窗户就是打不开, 也许送个帮手来更合适. 

如果有任何问题,这些信息也将使维护团队能够与您联系. 

圣文森特广场

无论你是需要更换灯泡还是没有热水,你都需要 通过MyUniteApp记录维护请求.

学生也可以向接待处的团队报告维修问题.


维修响应时间(不包括艾伦苑或圣. 文森特的地方)

在报告的工作中,有两种主要的服务水平: 

紧急情况: 大学将努力尽快确保安全, 在接到通知后4小时内恢复或提供临时解决方案. 这包括所有危害安全的维修, 卫生和安全, 或者对建筑物结构有直接风险的地方. 如煤气泄漏、重大电气故障、漏水、火灾等. 

标准: 大学将尽力在接获通知后5个工作天内修复或纠正. 这些包括影响设施的故障或维修,但不会严重影响占用或操作效率. 例如,坏的烤面包机和滴水的水龙头. 

艾伦苑的维修响应时间 

紧急情况: 这些将在接到通知后24小时内完成. 例如, 避免对健康造成危害的修理, 对建筑物或居民财物有安全危险或严重损坏的. 

紧急维修: 这些将在通知后五个工作天内完成. 例如,对居民的舒适或方便有重大影响的维修. 

非紧急维修: 这些将在通知后28天内完成. 例如,不属于上述类别的维修. 

维修人员通道: iQ代表和承包商将携带任何需要维修的身份证明和/或文件证明(您有权并鼓励您要求查看). 

维修时间不能提前通知,但会在上述响应时间内通知.  维修队会先敲门, 然而, 如果他们没有得到答复, 他们将使用钥匙进入宿舍. 为了健康和安全, 在进行任何维修时,您可能需要在房间外等候. 如果修理有可能造成破坏, 你将被给予至少24小时的时间来完成这项工作.

如果没有在上述详细时间范围内进行维修, 请与Allen Court前台或ACS客户服务部联系, 注明职位编号(如有). iQ代表和承包商将在进入前按铃或敲门进行检查.

St. 文森特的位置

紧急情况: 这些将在接到通知后24小时内完成. 例如, 避免对健康造成危害的修理, 对建筑物或居民财物有安全危险或严重损坏的. 

紧急维修: 这些将在通知后五个工作天内完成. 例如,对居民的舒适或方便有重大影响的维修. 

非紧急维修: 这些将在通知后28天内完成. 例如,不属于上述类别的维修. 

维修人员通道: 联合学生代表和承包商将携带身份证件和/或任何维修需求的证明文件(您有权并鼓励您要求查看). 

维修时间不能提前通知,但会在上述响应时间内通知.  维修队会先敲门, 然而, 如果他们没有得到答复, 他们将使用钥匙进入宿舍. 为了健康和安全, 在进行任何维修时,您可能需要在房间外等候. 如果修理有可能造成破坏, 你将被给予至少24小时的时间来完成这项工作.

如果维修没有在上述详细的时间范围内完成,请联系St. 云生广场接待处或ACS客户服务部,注明工作编号(如有). 学生会代表和承办商在进入前将按铃或敲门确认.

 

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